Häufige Fragen

► Ich habe einen Kurs mit Lernpaket absolviert (z.B. Basiskurs IT-Sicherheit) und erhalte mein Zertifikat nicht.

Um sicherzustellen, dass Sie Ihr Zertifikat für einen erfolgreich absolvierten Kurs mit Lernpaket erhalten, beachten Sie bitte die folgenden Punkte:

• Stellen Sie sicher, dass Sie einen Kurs mit Lernpaket absolvieren (z.B. im eingeloggten Zustand unter "Lernmaterialien > Kurse" den entsprechenden Kurs aufrufen) und kein Lernpaket außerhalb eines Kurses absolvieren (z.B. im eingeloggten Zustand unter "Lernmaterialien > Lernpakete" das Lernpaket direkt aufrufen).
  • Hintergrund: Der Digital.Campus Bayer erfasst den Fortschritt eines Lernpakets ausschließlich über den zu absolvierenden Kurs.
• Nach erfolgreichem Abschluss des Lernpakets und der Aufforderung, das Lernpaket zu schließen, können Sie das Lernpaket schließen, indem Sie auf das X in der rechten oberen Ecke des Scorm-Players klicken (weißes X auf schwarzem Hintergrund). Sie sollten das Webbrowser-Fenster nicht mit den bekannten Webbrowser-Schaltflächen schließen.
  • Hintergrund: Nur wenn Sie das Lernpaket mit dem X des Scorm-Players schließen, erfasst der Digital.Campus Bayern Ihren Kursfortschritt korrekt.

► Wie kann ich nach erfolgreichem Abschluss eines Kurses mein Zertifikat abrufen?

Um Ihr Zertifikat abzurufen, loggen Sie sich bitte in den Digital.Campus Bayern ein. Wählen Sie "Lernhistorie". Im Auswahlmenü "---Bitte wählen---" auf der rechten Seite wählen Sie bitte "Nur abgeschlossene Kurse". Hier finden Sie für alle Ihre erfolgreich abgeschlossenen Kurse Ihre Zertifikate zum Download bereitgestellt. Wählen Sie dazu bei dem jeweils angezeigten Kurs "Zertifikat speichern".

► Ich habe meinen Kurs mit einem Lernpaket erfolgreich abgeschlossen, erhalte aber kein Zertifikat und sehe unter "Lernhistorie" - Ansicht "Nur begonnene Kurse", dass der Kurs zu 100 % abgeschlossen ist. Was kann ich tun?

Um dieses Problem zu beheben, melden Sie sich bitte am Digital.Campus Bayern an und wählen Sie unter "Mein Campus" die Kachel "Begonnene Kurse" und den jeweiligen Kurs aus, bei dem Sie das beschriebene Symptom haben. Starten Sie dann im Kurs das Lernpaket mit "Jetzt starten". Häufig erscheint die Frage, ob Sie dort weitermachen möchten, wo Sie zuletzt aufgehört haben. Beantworten Sie diese Frage mit "Ja". Anschließend sollten Sie bei dem Hinweis, dass das Kurspaket geschlossen werden kann, das Lernpaket über das Schließen-Symbol des Scorm-Players schließen, damit der Digital.Campus Bayern den Lernfortschritt korrekt erfassen und Ihnen das Zertifikat zum Download bereitstellen kann.